Q.新型コロナウィルスが流行しており外出することが難しい。お薬の郵送はしてもらえるか。
患者様がお電話等で医療機関を受診していただき、医療機関で処方箋を星薬局のほうへFAX等で送っていただきますと、お電話での服薬指導後、郵送することができます。薬の配送料については、通常は患者さまのご負担ですが、新型コロナウイルス感染症の対策として、期間限定で、国からその費用の一部が補助されることとなっております。（配送料の補助は期間限定の対応になりますので今後なくなる可能性もございます）
Q.クレジットカード、電子マネー等でお薬代を支払うことは可能か。
可能です。下のリンクに記載のクレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能となっています。
Q. 複数の病院、複数の科にかかっており、お薬の管理が大変。受診日もばらばらでお薬の日数も異なって困っている。
複数の病院、複数の科、受診日が異なっていてもお薬を整理、まとめることが可能です。事前にお電話を頂いてからの方がスムーズに進むと思います。お気軽にご相談ください。
Q. いつのものかわからないお薬があって困っている。
ご自宅にあるお薬は、定期的に整理されることをお奨めしています。手が付けられずお困りの場合は、お薬手帳と一緒に丸ごとお持ちください。お時間を頂く場合がありますが、期限の確認や整理をさせて頂きます。
Q. 薬局の待ち時間が長くて困っている。
医療機関によっては、事前に処方せんをFAXで薬局に送ってもらえるサービス（無料）があります。また、LINEでお友達登録していただければ、処方せんを写真に撮って送って頂く事ができます（南大分店を除く）。事前に処方せんの情報が薬局に届くことで、先にお薬の準備が始められるので、待ち時間を短縮できます。LINEでお送りいただいた場合は、お薬の出来上がり予定時間を返信致します。
Q. 血糖測定器、血糖測定電極（センサー）や血圧計の取り扱いはあるか。
血糖測定関連機器は数種類のメーカーを取り揃えています。FreeStyleリブレの取り扱いもございます。お使いのものが無ければ取り寄せも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。また、血圧計のご相談もよく頂きます。ご希望の価格帯、機能性に合わせた機器を選び、注文をお受けしています。在庫はしていませんので、取り寄せに日数を頂く場合があります。
Q. 血糖測定器が動かなくなって・・・
電池切れなどエラーの原因を調べるお手伝いをさせて頂きます。エラーの原因次第では、患者さんご自身でメーカーにお問い合わせ頂く必要がある場合もございます。
Q. 血圧手帳、糖尿病手帳、お薬カレンダーは置いてあるか。
血圧手帳、糖尿病手帳、お薬手帳は無料で差し上げられます。お薬カレンダー（有料）もご準備しています。